Brilliant Trade Marks 2022 un eveniment de anvergură care scoate în evidență inovația, dinamismul și soluțiile. Criteriul de selecție exclusiv al acestui concurs este opinia publică.
Echipa „Lexus Chișinău” aduce sincere mulțumiri revistei „Brilliant Review” pentru nominalizare, iar publicului pentru voting. Trofeul câștigat dă dovadă de faptul că strategiile de care ne conducem în activitatea zilnică sunt eficiente.
Director Executiv „Lexus Chișinău”
Sergiu Stoiciu
„Nu există o rețetă unică a succesului, valabilă pentru toate brandurile, la fel cum nu există o singură componentă determinantă pentru recunoașterea comercială a unei mărci. Pentru a atinge astfel de performanțe, precum TOP OF MIND trebuie să dispui de un mix format din multe ingrediente, precum: muncă asiduă zilnică, orientare către client, satisfacerea nevoilor consumatorilor, ambiție, dorință, scopuri corect setate și multă perseverență. Astfel, la sigur poți obține recunoașterea celor din jur.
Obiectivele pentru 2023 au fost deja clar și bine definite în primul rând pentru clienți și doar mai târziu, pentru companie. Ne dorim ca orice proprietar Lexus să trăiască experiențe uimitoare alături de noi, să se bucure din plin de exploatarea automobilului prin călătorii atât peste hotarele țării, cât și pe teritoriul acesteia. Vom depune tot efortul necesar pentru a implementa idei inovatoare, menite să intensifice legătura dintre șofer și reprezentanța noastră auto.
Încrederea consumatorului o poți simți atunci când acesta ia decizia de achiziție în pofida ta, ci nu în favoarea concurentului, iar încrederea consumatorului o poți observa atunci când peste ani de zile, consumatorul se reîntoarce pentru o achiziție repetată. Evident că senzațiile pe care le simți în acest moment sunt pline de recunoștință pentru încrederea acordată. Totodată simți o doză de mândrie pentru faptul că reușim să păstrăm toate acelea calități importante și definitorii pentru menținerea unei relații reciproc avantajoase cu clientul. Relativ, succesul este ușor de atins dacă îți setezi scopuri clare, dar să îl menții este mult mai dificil.
Cel mai important mesaj pe care dorim să îl aducem la cunoștința consumatorilor este să nu vă fie frică a testa și a încerca senzații noi, dar important e să simțiți cu adevărat legătura reciprocă și sinceră dintre reprezentanții companiei și sine. Să căutați și să găsiți acele companii în care să vă simțiți ca acasă.
Misiunea noastră socială este de conduce consumatorul către performanța supremă – către o experiență unică și uimitoare. Iar drept complici în aceste experiențe, ne servesc conceptele filosofiei nipone: Tazuna, Omotenashi, Takumi și multe altele. Zilnic, atât producătorii, cât și noi, dealerii oficiali ai brandului Lexus în Moldova muncim asupra îmbunătățirii serviciilor prestate către consumatorul final. Scopurile primordiale ale companiei conduc către satisfacerea nevoilor clienților. Doar așa poți cuceri atenția și încrederea publicului.”
